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G1 31/03/2012

Universidade do Trabalhador oferece cursos gratuitos em Botucatu, SP

Oportunidades são para telemarketing e secretariado administrativo. Aulas acontecem de abril e junho, no período noturno.

Do G1 Bauru e Marília

A Unit (Universidade do Trabalhador), através do programa “Todos pelo Emprego”, iniciará em abril os cursos de Telemarketing e Secretariado Administrativo em Botucatu (SP).

Os cursos serão realizados de abril a junho, no período noturno, sempre das 19 às 22 horas, uma vez por semana. Com uma carga horária de 40 horas cada, a quantidade de vagas por turma será de 20 pessoas. Vale ressaltar que as aulas serão vivenciais, ou seja, tanto teóricas quanto práticas.

Os interessados em participar devem procurar o polo da Unit I, que fica na Rua Moraes Barros, 357, Centro, onde poderão fazer suas inscrições até o dia 13 de abril. Mais informações pelos telefones (14) 3811-1449, na Subsecretaria de Indústria e Comércio, e (14) 3814-0574, na Ambiel RH.

Curso de Telemarketing – Às terças-feiras, das 19 às 22 horas O objetivo do curso de Telemarketing é qualificar pessoas interessadas em atuar na aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações, objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing.

Conteúdo Programático:
- O que é telemarketing; Histórico; Aspectos legais
- Tipos de telemarketing; Ética
- Gravação e Monitoramento
- Como ouvir; Erros comuns na comunicação
- O telemarketing para vendas, para cobrar
- O telemarketing como instrumento de pesquisa
- O telemarketing como sistema de fidelização
- O passo a passo da excelência no atendimento

Curso de Secretariado Administrativo – Às quartas-feiras, das 19 às 22 horas O objetivo deste curso é o de fortalecer as competências, habilidades e atitudes do público atuante ou interessado em atuar na área de secretariado. Espera-se como resultados a melhoria da qualificação técnica dos profissionais das áreas administrativa, secretariado, recepção e atendimento das empresas públicas e privadas na cidade de Botucatu visando aumentar a retenção desses profissionais e a diminuição da rotatividade nas empresas, com o consequente aumento da empregabilidade deste público.

Conteúdo Programático:
- Atitude, Postura e Comportamento adequado no Trabalho
- Técnicas de Comunicação, uso de internet
- Relacionamento Interpessoal e Inteligência Emocional
- Organização de Viagens, Eventos e Recepções
Critérios e forma de inscrição
- Escolaridade: Ensino médio completo
- Estar desempregada (o) e ter interesse em trabalhar na área

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